文娱寄卖商城隐私政策

 尊敬的文娱寄卖商城用户：我们对《文娱寄卖商城隐私政策》进行了更新。此版本《文娱寄卖商城隐私政策》的更新主要集中在文案汇总、归纳及优化，以便于您更加清晰、直观了解个人信息的保护政策。

【特别提示】请仔细阅读《文娱寄卖商城隐私政策》（尤其是加粗内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问文娱寄卖商城。

版本更新日期：2022年6月20日

版本生效日期：2022年7月1日

 

引言

天津鲸拍千家信息技术有限公司（“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《文娱寄卖商城隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookies和同类技术

三、我们如何对外提供您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何管理个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

本隐私政策与您所使用的文娱寄卖商城服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

请您特别注意：本隐私政策适用于我们以网站、客户端以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息：

（一）您需授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务的核心功能，这些功能包含了以独立第三方名义进行文化娱乐艺术品的保管委托、销售、购买等相关服务功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

1、用户注册

您首先需要注册一个京东商城账户成为京东用户。您需要使用京东账号注册/登录文娱寄卖商城。在此过程中，为对您的账号进行验证以实现登录目的，将按照《京东隐私政策》的约定收集、存储您的京东账号名、密码、手机号码用于账号注册与登录的基础账号信息和您自行选择补充提供的头像、昵称等其他账号信息，请您在使用京东账号登录功能前仔细阅读《京东用户注册协议》、《京东隐私政策》项下的相关内容。

当您要注册成为文娱寄卖商城企业用户，您还需要向我们提供您企业信息（包括统一社会信息代码、企业名称、注册地址、营业期限、法人姓名、法人身份证号、企业开户行信息，还需要您提供企业营业执照、法人身份证彩色照片或影印件以供我们核对并留存）。

2、实名认证

在您使用文娱寄卖商城提供文化娱乐艺术品的保管委托、销售、购买等相关服务时，为了遵守文娱寄卖商城管理规范要求，我们需要首先认证您身份的真实性，为此您需要提供您的身份基本信息（姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、手机号、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限信息；在发生法律法规及监管规定的特定情形时，还需要您提供身份证件彩色照片或影印件以供我们核对并留存。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我们的部分服务,例如大额支付、使用账户余额购买投资理财等金融类产品等）。在进行多重身份验证时，若通过绑定银行卡进行身份实名认证的，我们还需要您提供银行卡信息和银行预留手机号；若通过人脸进一步确认您提供信息的准确性时，我们还需要您提供脸部图像/视频。我们会将上述信息提交给合法持有您上述信息的第三方身份验证机构，以便对您所提供信息的准确性进行核对，如果您不提供上述信息或您的实名验证未通过，则您无法使用文娱寄卖商城服务。

3、银行签约

在您使用文娱寄卖商城提供文化娱乐艺术品的销售、购买等相关服务时，您需要选择文娱寄卖商城的合作的第三方银行平安银行所提供的支付服务，我们会将您个人信息（包括姓名、身份证号、银行卡）共享给平安银行，如果您不同意共享，可以选择不签约银行，则您无法使用文娱寄卖商城销售购买服务。

4、支付功能

在您下单后，您需要选择文娱寄卖商城合作的第三方银行平安银行所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号和交易金额信息与平安银行共享以实现确认您的支付指令并完成支付。

5、艺术品鉴定与/或提货服务功能

当您拿艺术品到文娱寄卖商城销售时，文娱寄卖商城合作的第三方鉴定公司将对您的艺术品进行鉴定。鉴定行为本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的艺术品信息和用户账户信息（包括姓名、文娱寄卖商城账号）与鉴定公司共享以实现对您的商品进行保管。

6、客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求变更联系电话、变更实名信息等。

7、保障交易安全所必须的功能

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用京东服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

（二）您可自主选择提供的个人信息的情形

为使您使用我们的产品/或服务更便捷或更有乐趣，从而提升您在文娱寄卖商城的体验，我们在扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以在本商城进行购买和销售，但您可能无法使用为您带来乐趣的扩展功能或在使用某些产品功能时需要重复填写一些信息。关于这些扩展功能收集的信息和使用目的，详见此处。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（三）文娱寄卖商城APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，请见此处。

（四）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的内容，为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。

3、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括去标识化或者匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

4、为统计我们的产品/服务使用情况，我们会对经过技术处理的用户数据进行汇总、分析和使用，并与第三方共享处理后的统计信息。我们会通过安全加密的技术处理方式以及其他方式保障信息接收方无法重新识别特定个人。

5、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。

请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。

 

二、我们如何使用Cookies和同类技术

（一）Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问文娱寄卖商城网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookies外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon"）。我们使用网络Beacon的方式有：

1、通过在文娱寄卖商城网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookies辨认注册的文娱寄卖商城用户。

2、通过得到的Cookies信息，为您提供个性化服务。

 

三、我们如何对外提供您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与文娱寄卖商城以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
  （1）事先获得您明确的同意或授权；
   （2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
   （3）在法律法规允许的范围内，为维护文娱寄卖商城、文娱寄卖商城的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
   （4）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
   （5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
   （6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
   （7）基于学术研究而使用；
   （8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、为向您提供相关产品或服务，向您展示可能感兴趣的内容，保护您的账号与交易安全，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方或者合作伙伴共享，共享内容及目的详见此处。我们的关联方或者合作伙伴如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

请您注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您共享时谨慎考虑并决定。

  （二）转移

在因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，要求接收您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
    1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
    2、如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。

 

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。例如：文娱寄卖商城的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；文娱寄卖商城采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性；文娱寄卖商城采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。；文娱寄卖商城采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2、文娱寄卖商城为保护个人信息采取的其他安全措施

文娱寄卖商城通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；文娱寄卖商城通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制；文娱寄卖商城建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
    我们存储您个人信息的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证三级认证、通过了公安部安全等级保护三级认证，同时还获得了ISO27000认证。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们仅允许有必要知晓这些信息的文娱寄卖商城及文娱寄卖商城关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。

互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

3、安全事件处置

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

一旦发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

  如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【八、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独获取您的授权同意并要求接收方按照双方签署的数据保护协议、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理您的个人信息。

2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

3、请您注意，当您成功注销文娱寄卖商城账户后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

 

五、您如何管理您的个人信息

文娱寄卖商城非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（一）访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

（1）您的账户信息：PC端您可以在“我的京东”页面的“账户设置”菜单中查阅您提交给京东的所有个人信息，你也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息（您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息），如您需要变更您的实名认证信息，您可拨打95118服务热线申请变更。移动端具体路径为：我的-账户中心查看您的账户信息。

（3）您的订单信息：移动端具体路径为：移动端首页--我的--我的订单。

（4）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（5）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；  

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
    （3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
    （4）如果您主动注销账户；

（5）如果我们终止服务及运营。    

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在我们的网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的产品与/或服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销账户

您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您可以通过移动端APP访问“我的--设置-账号注销”完成注销；关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见本隐私政策附件《文娱寄卖商城账户注销须知》。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

（五）响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为文娱寄卖商城存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至privacy@jd.com或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

 

六、未成年人的个人信息保护

文娱寄卖商城非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，我们将不提供任何服务。

 

七、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着文娱寄卖商城业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在文娱寄卖商城网站、文娱寄卖商城移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问文娱寄卖商城以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
    本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
   （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
   （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
   （3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
   （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
   （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
   （6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

4、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在文娱寄卖商城APP通过“我的-设置 -隐私政策”中查看本政策。

 

八、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议， 请通过以下方式与我们联系。

个人信息保护负责人邮箱privacy@jd.com

联系电话：400-066-1188

联系地址：北京亦庄经济技术开发区科创十二街鸿坤云时代B3一层101室

2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是对个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

 

 

 

 

 

附件：《文娱寄卖商城账户注销须知》

亲爱的文娱寄卖商城个人用户：

您在申请注销点击同意前，应当认真阅读《文娱寄卖商城账户注销须知》（以下称“《注销须知》”）。

请您务必审慎阅读、充分理解《注销须知》中相关条款内容，其中包括：

1、与您约定免除或限制责任的条款；

2、其他以粗体标识的重要条款。

如您对本《注销须知》有任何疑问，可拨打我们的客服电话400-066-1188联系客服。

【特别提示】当您按照注销页面提示填写信息、阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。阅读本《注销须知》的过程中，如果您不同意相关任何条款和条件约定，请您立即停止账户注销程序。

我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销文娱寄卖商城账户后，您的个人信息我们只会在文娱寄卖商城的前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。

1、如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：

（1）确保账户中无资金、无商品；

（2）账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；

（3）账户对应的平安电商平台已与文娱寄卖平台解约；

2、文娱寄卖商城账号一旦注销，您的个人信息和相关数据将会在商城的前台系统中去除，以后将不可检索、访问，请您在操作之前自行备份文娱寄卖商城账号相关的所有信息和数据。

3、在文娱寄卖商城账户注销期间，如果您的文娱寄卖商城账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，文娱寄卖商城有权自行终止本账户的注销而无需另行得到您的同意。

4、注销文娱寄卖商城账号，您将无法再使用本账号，也将无法找回您文娱寄卖商城账号中及与该账号相关的任何内容或信息，包括但不限于：

（1）您将无法登录、使用本文娱寄卖商城账号；

（2）本文娱寄卖商城账号的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、购物记录、关注信息等）都将无法找回，请及时保存、备份。

5、注销文娱寄卖商城账户并不代表文娱寄卖商城账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。